Pixelim · iOS
Suporte
Precisa de ajuda com o Pixelim no iPhone ou iPad? Fale com a gente. Respondemos todas as mensagens em até dois dias úteis.
Desenvolvedor
Rino Tecnologia LTDA
Jundiaí, São Paulo, Brasil
Tempo de resposta
Até 2 dias úteis
Atendimento em português.
Como apagar a sua conta
Dentro do aplicativo: Perfil → Sua conta → Apagar minha conta. Funciona mesmo se você nunca ligou um e-mail. Apaga, de uma vez e para sempre: o seu progresso, as suas moedas e o extrato, os desenhos que você importou de fotos, as suas publicações e a sua conta no servidor. Não há como desfazer. Se preferir, escreva para studiosrino@gmail.com.
Perfil → Sua conta → Apagar minha contaAo pedir ajuda, envie
Para resolver mais rápido, inclua na mensagem: modelo do aparelho (por exemplo, iPhone 14), versão do iOS, versão do Pixelim, o que você estava fazendo quando o problema aconteceu e, se possível, uma captura de tela.
Perguntas frequentes
O aplicativo travou ou fechou sozinho. O que faço?
Feche e abra o app, confirme se há atualização disponível na App Store e reinicie o aparelho. Se continuar, escreva para o suporte com os dados acima.
Preciso criar uma conta para usar o Pixelim?
Não. Uma conta anônima é criada automaticamente na primeira vez que você abre o app, para salvar o seu progresso na nuvem. Se quiser, você pode ligar um e-mail e uma senha a ela em Perfil → Sua conta.
Perdi meu progresso após trocar de iPhone.
Se você ligou um e-mail à sua conta, entre com ele no aparelho novo para recuperar o progresso. Se ainda assim não aparecer, fale com o suporte.
Por que o app pede acesso às minhas fotos e à câmera?
Para transformar a imagem que você escolher num desenho para pintar. Essa conversão acontece inteiramente dentro do seu aparelho, e a imagem nunca é enviada para nenhum servidor.
Como apago minha conta e meus dados?
Em Perfil → Sua conta → Apagar minha conta, dentro do aplicativo. Se preferir, escreva para studiosrino@gmail.com.
Encontrei um bug ou tenho uma sugestão.
Ótimo — queremos saber. Mande para o suporte; lemos tudo e usamos as sugestões no planejamento das próximas versões.
Última atualização: 9 de setembro de 2026